Madrid Excelente es mucho más que un sello de calidad y ejemplifica la colaboración público-privado que tanto reclaman las empresas.
El sello de Madrid Excelente tiene un recorrido en la Comunidad de Madrid de más de 20 años y, al igual que cualquier otra entidad o negocio, su trayectoria “ha pasado por momentos buenos y otros no tanto”, reconoce Elena Mantilla, directora general de la Fundación Madrid por la Competitividad, que integra tanto a la propia Madrid Excelente como a Invest in Madrid.
Desde el inicio de la vigencia de la certificación, 25 organizaciones, entre las que se encuentran Telefónica, FREMAP, HM Hospitales o Sacyr, siguen confiando en el modelo de Madrid Excelente. Eran años en los que España se encontraba en un momento de bonanza previo a la crisis financiera de 2008. No obstante, a pesar de la llegada de este punto de inflexión para el país, el sello de calidad siguió sumando entidades a su cartera, considerando a esta certificación como un impulso a su competitividad y un soporte para su modelo de gestión.
Otra de las claves del balance de Madrid Excelente es que es un modelo abierto a todos. Además de contar con grandes firmas, su portfolio también se compone de pequeñas y medianas empresas – las cuales constituyen el grueso del tejido en la economía española y regional – colegios profesionales y asociaciones del tercer sector. Recientemente, la certificación regional también está abrazando la llegada de startups, entre las que se puede encontrar la firma de movilidad Cabify.
De todos los sectores, quizás las empresas más necesitadas de todas sean las entidades sociales, pues gracias a esta inmersión en los procesos de calidad están dando un paso adelante en su profesionalización. El resultado, además de impactar en su gestión interna, también lo hace en el colectivo social vulnerable. Más compromiso, promoción, transparencia y confianza en los usuarios, en definitiva.
Generar valor, la clave de Madrid Excelente
En estas más de dos décadas, el gran objetivo que ha perseguido esta organización dependiente de la Consejería de Economía, Hacienda y Empleo de la Comunidad de Madrid es la generación de valor a la región y en las propias empresas adheridas. Un impulso que aporta una mayor competitividad para toda la sociedad madrileña.
“Somos el catalizador del cambio y el sello puede ayudar a los pequeños a ser medianos” y así sucesivamente, reivindica Elena Mantilla, quien pone el foco en la transformación de los modelos gestión. Desde ese rol, Madrid Excelente es un termómetro muy útil para la Administración, pues conoce a la perfección cuáles son las necesidades de los negocios.
En este sentido, Mantilla mantiene que desde su llegada a la institución, las empresas esperan que Madrid Excelente sea un nexo y un punto de encuentro con la Administración Pública, de ahí la insistencia de la Consejería regional en fortalecer la colaboración público-privada.
Mucho más que un sello de calidad
Llegados a este punto, el perfil de Madrid Excelente es mucho más completo que en tiempos pasados. Su apuesta no solo se limita a certificaciones, sino que actúa como un soporte clave para los negocios regionales. Es un intermediario clave entre el tejido empresarial y el gobierno de la Comunidad y, además, fomenta el conocimiento y el networking.
En esta última etapa, la institución ha lanzado eventos periódicos importantes como Inspiring Mornings, encuentros directivos en los protagonistas de distintos sectores comparten sus casos de éxito siempre acompañados de un representante del gobierno regional.
También se ha puesto en marcha PIONEROS, una serie de jornadas sectoriales cuyo objetivo es poner sobre la mesa de debate temas transversales que tengan impacto en las empresas. Otro punto de encuentro más entre el mundo de la empresa y la política que tanto se echaba en falta a en términos generales. El otro gran reclamo de la empresa apunta claramente a la formación, asunto que Madrid Excelente ha reforzado con el inicio del primer curso gratuito sobre inteligencia artificial en ICADE y la presentación de otro basado en inglés para los negocios.
No es casualidad pues que en el último año se haya incrementado en un 54% el número de nuevas entidades certificadas por Madrid Excelente y en un 140% el número de nuevas solicitudes respecto al año anterior.
Para conseguir este sello, único y pionero en Europa, se analizan cuatro grandes fundamentos rigurosamente: Propósito, Planeta, Personas y Progreso. La institución considera que la construcción de una sociedad más justa, más verde, más amable y competitiva responderá fielmente a estos fundamentos, sobre cada uno de los cuales subyace hasta un total de 10 áreas de evaluación.
Fuente: Podcast Calidad punto social – Entrevista entre Francisco Javier Varela, técnico de calidad de la Consejería de Familia, Juventud y Asuntos Sociales, y Elena Mantilla.
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