HomeServe: La tranquilidad de un servicio ágil para las necesidades del hogar

HomeServe es una empresa de confianza, especializada en reparaciones y mantenimiento del hogar, con más de 30 años de experiencia. Ofrece soluciones integrales para la reparación, mantenimiento e instalaciones, ayudando a los clientes a transformar sus hogares en espacios más confortables, eficientes y sostenibles.

Desde enero de 2023, HomeServe forma parte de Brookfield Infrastructure y opera como HomeServe EMEA en el Reino Unido, Francia, Bélgica, España, Portugal, Alemania y Japón. Da servicio a 3,6 millones de clientes, realizando cuatro servicios cada minuto. En estos países, contamos con 10.000 profesionales cualificados, colabora con 70 compañías y gestionamos cerca de 60 empresas especializadas en calefacción, climatización y aire acondicionado.

HomeServe Iberia, con un equipo de 2.000 empleados, opera en España y Portugal. Además, coopera con una amplia red de 4.000 profesionales expertos, especializados en más de 30 gremios, que realizan cerca de 2 millones de servicios al año.

Los servicios que ofrece se estructuran en el ámbito energético y la asistencia en el hogar. En el primero de ellos, la entidad pone el foco en mejorar la eficiencia energética de las viviendas a través de la protección y la prestación de servicios a sus socios y clientes del mercado energético.

En cuanto a las reparaciones, el valor añadido está en la agilidad en la realización de cada proyecto. Gestiona los servicios de las principales compañías aseguradoras y realiza labores de mantenimiento y reparaciones en los establecimientos de las diferentes empresas con las que colabora.

En cuanto al modelo de gestión de tales servicios, HomeServe ofrece contratos y servicios personalizados para transformar los hogares en espacios más confortables y sostenibles. Una de las apuestas de la compañía para impulsar la mejor relación con sus clientes es la Clientología, una iniciativa liderada por el departamento de Customer Experience con el objetivo de crear experiencias personalizadas que se mantengan a lo largo de toda la relación con el consumidor, no solo en las fases iniciales de comercialización y adquisición.