La directora de Madrid Excelente, Elena Mantilla, ha sido entrevistada en la revista 30 Días y su conversación ha girado en torno a los beneficios que conlleva el sello de calidad de su organización. De forma concreta se ha referido al sector sanitario, en donde la entidad regional mantiene una clara apuesta tanto en el sector público como en el privado.
Un sector que la propia directora tiene muy presente tras su etapa anterior antes de su nombramiento en Madrid Excelente. En aquel periodo, Mantilla tenía claro que la calidad del sector sanitario está directamente relacionada con el foco en los pacientes. “Tuve la suerte de contar con un equipo formado por grandes profesionales que me proporcionaron una visión estratégica y amplia que me ha capacitado para enfrentar y gestionar cualquier situación”, declara la entrevista.
El paciente en el centro, el impulso de Madrid Excelente para la salud
Con este bagaje, Mantilla ni duda en afirmar que lo que persigue el sello de calidad a las entidades sanitarias es que éstas sitúen el paciente en el centro de sus actividades.
Asimismo, refleja que la industria de la salud se está alineando con los objetivos de Madrid Excelente y destaca que cinco compañías de este ámbito han sido certificadas este año, reflejando su compromiso con la satisfacción y el bienestar del paciente. Al igual que el resto de las evaluaciones, las organizaciones sanitarias deben superar la auditoría sobre las 4P de Madrid Excelente: Persona, Propósito, Progreso y Planeta. También en este campo, se evalúa la mejora continua, la innovación y el cuidado medioambiental y social.
El enfoque de Madrid Excelente
A lo largo de la entrevista en la revista 30 Días, Elena Mantilla ha repasado las principales actuaciones de Madrid Excelente, recordando aspectos claves relacionados con la obtención del sello de calidad.
Durante la conversación, la directora ha indicado que la certificación se enfoca en la excelencia empresarial, definida como actuaciones sobresalientes en la gestión para mejorar la rentabilidad y forjar valores organizacionales. Recuerda que cada una de las empresas certificadas deben comprometerse a una revisión anual de calidad.
Respecto a los beneficios que supone ser excelente, Mantilla subraya aspectos como la formación en colaboración con universidades y escuelas de negocios, networking a través de eventos como Inspiring Mornings y Pioneros, y un programa de mentoring donde grandes empresas enseñan a pequeñas.
Inclusión de pymes y startups
Mantilla incide en que Madrid Excelente está dirigido a todo tipo de empresas, desde multinacionales hasta pymes y startups. De hecho, manifiesta en la conversación que en los últimos meses, ha habido un aumento en la incorporación de pymes al sello. Eventos como Inspiring Mornings han contado con la participación de emprendedores exitosos que comenzaron con pequeñas startups, demostrando el compromiso de Madrid Excelente con el crecimiento y el apoyo a los emprendedores, añade Mantilla.
Impacto y futuro de Madrid Excelente
En cuanto al balance de su institución, la dirigente informa que en los últimos siete meses, más de 400 empresas han participado en los eventos de Madrid Excelente, con un balance muy positivo. Las actividades y beneficios del sello están exclusivamente disponibles para empresas certificadas, fomentando la colaboración público-privada y la creación de sinergias.
Asimismo, vuelve a poner el foco en el aumento de la confianza de los consumidores sobre las empresas certificadas, la mejora de su rentabilidad y la visibilidad que proporciona el sello regional en el mercado. A su vez, informa Mantilla que las compañías ‘excelentes’ pueden acceder a programas como un máster de Inteligencia Artificial Generativa y un curso de English for Business.
La portavoz de la Comunidad de Madrid concluye la entrevista animando a más empresas, grandes y pequeñas, a obtener la certificación para disfrutar de los beneficios de los encuentros empresariales y fortalecer su competitividad.
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La entrevista completa se puede leer aquí
