DHL Express, liderazgo e innovación al servicio de la excelencia empresarial

EMPRESA EXCELENTE DEL MES – JUNIO: DHL Express

DHL Express, reconocida como Empresa Excelente del Mes por Madrid Excelente es una compañía líder mundial en transporte urgente internacional que se ha consolidado como un referente empresarial gracias a una estrategia que combina excelencia operativa, transformación digital, impulso al comercio internacional y responsabilidad social. Su capacidad para anticiparse a los desafíos del mercado y generar valor para clientes, empleados y sociedad la convierten en un ejemplo destacado de gestión excelente

• Año de fundación: 1969
• Sector: Logística y transporte urgente internacional
• En cifras:En más de 220 países y territorios. Más de 120.000 empleados a nivel mundial.
• Valores corporativos: Excelencia en el servicio, compromiso con las personas, innovación continua, sostenibilidad y generación de valor para clientes, sociedad y medioambiente.

Compromiso con la calidad:

«Nuestro crecimiento se basa en hacerlo mejor cada día manteniendo nuestra promesa: Excellence. Simply Delivered»

Excelencia con propósito: generando valor e impacto

La excelencia forma parte del ADN de DHL Express. Bajo su lema corporativo, “Excellence. Simply Delivered” -que, en español, hace referencia a la promesa de entregar excelencia en cada uno de sus envíos-, la compañía desarrolla una estrategia que integra impacto social y excelencia en la experiencia del cliente. Este enfoque se materializa en iniciativas que buscan mejorar la sociedad, impulsar la competitividad empresarial y avanzar hacia una logística más sostenible. Para DHL Express, la excelencia consiste en generar valor duradero para todos sus grupos de interés.

Desarrollar el talento del futuro, el compromiso social de DHL Express

La organización mantiene una firme apuesta por la formación continua, el desarrollo profesional y el fortalecimiento de una cultura corporativa basada en la responsabilidad, el trabajo en equipo y la orientación al cliente. Este compromiso con el aprendizaje permanente se refleja en las 20.000 horas de formación impartidas a sus profesionales solo durante 2025. Según explican, la calidad depende también del compromiso diario de las personas que forman la organización.

Además, entre sus proyectos más representativos destaca el programa Empieza por Educar, una iniciativa de mentoría en la que profesionales de DHL Express acompañan a estudiantes de grado medio para ayudarles a descubrir y potenciar su talento. A través de orientación profesional, coaching y desarrollo personal, el equipo de DHL Express contribuye a preparar a jóvenes para afrontar con éxito su futuro laboral.

Como destacan desde la compañía, “incluso las acciones más pequeñas pueden generar un impacto significativo cuando se ponen al servicio de la sociedad”. Además, estas iniciativas enriquecen la experiencia profesional y personal de los propios empleados, reforzando una cultura basada en el compromiso, la diversidad y la colaboración.

Logística sostenible para avanzar hacia la descarbonización

La sostenibilidad es un pilar estratégico y un elemento clave de su visión de futuro. La compañía impulsa distintas medidas para reducir el impacto ambiental de sus operaciones, como incorporar combustible renovable HVO en sus vehículos de recogida y reparto de última milla. Durante 2025, el uso de más de 45.500 litros de este combustible redujo 138,5 toneladas de emisiones de CO₂, el equivalente a electrificar unas 25 rutas propias de reparto.

Además, DHL Express ofrece a sus clientes soluciones sostenibles de transporte aéreo y terrestre, como GoGreen Plus, que permiten reducir la huella de carbono asociada a los envíos sin renunciar a la eficiencia, rapidez ni calidad del servicio. Su compromiso fue reconocido con el Premio Planeta de Madrid Excelente 2025.

Impulso a la internacionalización de las empresas

DHL Express desempeña también un papel fundamental en el crecimiento y competitividad de empresas españolas en mercados internacionales. Entre sus iniciativas destacan los Premios DHL Atlas a la Exportación, que reconocen anualmente a organizaciones por su capacidad exportadora, innovación e internacionalización.

La compañía ofrece además a sus clientes un importante conocimiento especializado en comercio internacional. Sus profesionales participan en el programa Certified International Specialist (CIS), que garantiza una formación avanzada en normativa aduanera, comercio exterior y operaciones internacionales. Este acompañamiento experto se ha convertido en un factor diferencial especialmente valioso en un entorno global caracterizado por la incertidumbre, los cambios regulatorios y la creciente complejidad de los mercados.

Transformación del comercio global a través de la innovación

La innovación constituye otro de los elementos diferenciales de DHL Express al incorporar inteligencia artificial para automatizar procesos, como reconocimiento de mercancías y preparación de documentación aduanera. Esto contribuye a agilizar los trámites de exportación, reducir errores y mejorar la experiencia de cliente. Además, continúa ampliando sus capacidades operativas con soluciones especializadas como Heavy Weight Express (HWX), orientadas al transporte urgente de mercancías pesadas y de gran complejidad.

Esta apuesta por la innovación se complementa con inversiones estratégicas en infraestructuras, como la reciente puesta en marcha del nuevo hub internacional de Barcelona y el futuro hangar de mantenimiento de Vitoria, proyectos que reforzarán la conectividad, la eficiencia operativa y la capacidad de crecimiento de la compañía.

Excelencia que impulsa el crecimiento

La logística internacional atraviesa una etapa de profunda transformación marcada por la volatilidad del comercio global, la digitalización, el aumento de las expectativas de los clientes y la necesidad de avanzar hacia modelos más sostenibles. Ante estos desafíos, DHL Express ha definido una estrategia de crecimiento basada en tres grandes prioridades: reforzar la experiencia del cliente, acelerar la transformación digital y liderar la transición hacia una logística sostenible. “Nuestro crecimiento no se basa solo en hacer más, sino en hacerlo mejor cada día, manteniendo nuestra promesa: Excellence. Simply Delivered”.

Con esta visión, la compañía continúa consolidándose como un referente internacional de excelencia empresarial, demostrando que la innovación el talento y la orientación al cliente son la mejor fórmula para construir un crecimiento sólido y responsable.

Madrid Excelente reconoce en DHL Express un modelo empresarial capaz de combinar competitividad, impacto social y compromiso medioambiental, generando valor para la economía y la sociedad.