Dia impulsa la proximidad, la innovación y el empleo local con su modelo de supermercados

EMPRESA EXCELENTE DEL MES – NOVIEMBRE: GRUPO DIA

Un supermercado puede ser mucho más que un lugar donde hacer la compra. En muchos municipios, especialmente en la España rural, significa facilitar el acceso a productos de alimentación, generar empleo y mantener vivo el comercio de proximidad.

Ese es el modelo que impulsa Dia, compañía de distribución alimentaria que cuenta con más de 2.400 supermercados en España, reconocida como Empresa Excelente del Mes por Madrid Excelente.

• Año de fundación:1966. Apertura de la primera tienda Dia en Madrid en 1979
• Sector: Distribución alimentaria y supermercados de proximidad
• En cifras: Más de 2.400 supermercados en España, 5.565 millones de euros en ventas brutas en 2025 y más de 25.000 empleos entre equipos propios y franquicias
• Valores corporativos:Pasión por el cliente, el compromiso con los resultados, la simplicidad, el espíritu de colaboración y el crecimiento continuo

Compromiso con la calidad:

«Creemos que la excelencia se demuestra precisamente ahí: en la capacidad de combinar un servicio de calidad con un impacto positivo en la vida de barrios y pueblos.»

La apuesta de la compañía apuesta por la cercanía, la innovación y la experiencia del cliente conecta el crecimiento de su red comercial con el desarrollo de las comunidades en las que está presente, con el objetivo de ofrecer una compra completa y asequible cerca de casa.

Dia refuerza su presencia en la España rural

La presencia en municipios con menor densidad de población es uno de los ejemplos que mejor reflejan el compromiso de Dia con su entorno. A comienzos de 2026, la compañía estaba presente en 617 municipios de estas características y, durante 2025, abrió 14 nuevas tiendas en localidades rurales. En Babilafuente, en Salamanca, y Salar, en Granada, sus supermercados son los únicos del municipio.

Estas aperturas acercan una oferta de alimentación completa y asequible a los vecinos y contribuyen a dinamizar la economía local mediante el empleo y el emprendimiento. El modelo de franquicia resulta clave en esta estrategia, ya que permite que emprendedores que conocen las necesidades de cada localidad gestionen sus propios establecimientos. A través de esta red, Dia genera 11.000 puestos de trabajo, reforzando el desarrollo territorial y manteniendo activo el comercio de proximidad.

El emprendimiento femenino también tiene un papel destacado. En los municipios de baja densidad poblacional, el 51 % de las franquicias Dia están gestionadas por mujeres, que impulsan la actividad comercial y generan oportunidades en sus comunidades.

El impacto de esta actividad se extiende al conjunto de la economía española. Según el estudio de impacto de 2024, Dia contribuyó con más de 6.800 millones de euros a la economía nacional y sostuvo más de 100.000 empleos directos, indirectos e inducidos

Un nuevo plan estratégico y una experiencia de compra mejorada

Fundada en 1966, Dia abrió su primera tienda en Madrid en 1979. Desde entonces, ha desarrollado y evolucionado hacia un modelo de distribución alimentaria basado en la proximidad, la máxima calidad, la conveniencia y en una oferta adaptada a las necesidades de los consumidores. En 2025, la compañía alcanzó los 5.565 millones de euros en ventas brutas y superó los 25.000 empleos entre equipos propios y franquicias.

Su Plan Estratégico 2025-2029, «Creciendo cada día», establece las prioridades para ampliar la red de supermercados, mejorar la propuesta comercial y reforzar las capacidades logísticas y operativas. Para ello, la compañía colabora estrechamente con una red de más de 1.100 proveedores nacionales, a los que realiza el 96% de sus compras, con el fin de garantizar una cuidada selección de productos frescos que llegan a diario a las tiendas, complementando una propuesta comercial equilibrada entre marca Dia y marcas de fabricante, con una relación calidad-precio ajustada a las expectativas de los clientes.

Esta estrategia combina la expansión comercial con la mejora continua de la experiencia de compra. La escucha activa de los consumidores, el acompañamiento a los franquiciados y la inversión en tecnología y talento permiten adaptar el servicio a las necesidades de cada cliente y mantener la calidad en toda la red.

La proximidad también se extiende al entorno digital. El canal online de Dia alcanza al 85 % de la población de la Península y Baleares, cerca de 40 millones de habitantes, y complementa la compra en tienda con una experiencia ágil y sencilla. A través de Club Dia, la compañía ofrece ventajas y promociones a sus clientes, mientras adapta su surtido a los nuevos hábitos de consumo. La combinación de tiendas físicas y servicios digitales amplía las opciones de compra y acerca su propuesta comercial a más hogares, bajo la premisa de que la innovación solo tiene sentido cuando ahorra tiempo y esfuerzo al consumidor, mejora su experiencia de compra y mantiene la cercanía que caracteriza a la marca.

Las personas impulsan la excelencia del servicio

Los equipos de tienda, almacén y oficina, junto con los franquiciados, son esenciales para trasladar el modelo de Dia a la experiencia diaria de los clientes. La compañía promueve una cultura corporativa basada en cinco valores: la pasión por el cliente, el compromiso con los resultados, la simplicidad, el espíritu de colaboración y el crecimiento continuo.

La formación es una de las principales herramientas para desarrollar el talento. En 2025, Grupo Dia impartió más de 156.000 horas de formación, reforzando las capacidades de sus equipos y su desarrollo profesional. A través de un liderazgo cercano y del acompañamiento a su red de franquicias, la compañía impulsa la colaboración y la mejora continua del servicio.

Este enfoque conecta con la certificación Madrid Excelente, que reconoce su modelo de gestión y le permite identificar oportunidades de mejora en ámbitos como la innovación, la sostenibilidad y el desarrollo del talento. Su reconocimiento como Empresa Excelente del Mes pone en valor una forma de entender la distribución alimentaria que combina la cercanía al cliente con la generación de empleo, el emprendimiento y el desarrollo económico de los barrios y municipios en los que Dia está presente. Una filosofía que la propia compañía resume así: “Para nosotros, la excelencia no es un punto de llegada, sino una forma de trabajar cada día”.